據(jù)蕪湖新聞網(wǎng) 一直以來，蕪湖市智能化養(yǎng)老服務(wù)都堅持“24小時值班、全年無休”的工作模式。記者昨日從市援通智能化養(yǎng)老服務(wù)中心獲悉，春節(jié)7天小長假期間，蕪湖市智能化養(yǎng)老平臺共接到、處理各種呼叫511條，其中求救36條，求助267條，咨詢208條。

　　遇到緊急事件、按下紅鍵及時求救“報警”是智能化呼叫器的典型特點。1月28日大年初一凌晨1點多，智能化養(yǎng)老平臺就接到了一個緊急求救呼叫，家住鳳凰山小區(qū)6棟的蘇姓老人告知隔壁樓層著火了，火勢還挺大，平臺也立即顯示了這位呼叫人的具體姓名、詳細(xì)地址、健康狀況、監(jiān)護(hù)人電話。火情緊急，隨后，工作人員趕緊撥通119，發(fā)出火情信息并及時聯(lián)系了鳳凰山社區(qū)負(fù)責(zé)人。為減輕老人憂慮，滅火期間，智能化養(yǎng)老中心還隨時與老人保持聯(lián)系，告知具體處理情況并叮囑老人注意人身安全。“這呼叫器真管用，一撥就靈，非常感謝！”大火被撲滅，老人安然無恙，很是感謝。

　　267條的生活求助主要包括家電維修、家政服務(wù)等。為確保春節(jié)假期服務(wù)不間斷，智能化養(yǎng)老中心與分布在全市各區(qū)域的服務(wù)商及時溝通，為廣大用戶提供各種服務(wù)、解決煩惱。這不，2月1日上午，家住濱江山莊的柯正英老人發(fā)現(xiàn)家里的冰箱不制冷了。冰箱里有不少剩菜，很多維修部門還沒有開業(yè)，找誰來幫忙修理呢? 柯正英老人按下了智能化呼叫器，向智能化養(yǎng)老服務(wù)中心求助。讓柯正英老人驚喜的是，養(yǎng)老中心聯(lián)系了就近的維修人員胡師傅上門檢修，及時修好了“罷工”的冰箱。

　　據(jù)悉，春節(jié)7天小長假，市援通智能化養(yǎng)老服務(wù)中心堅持全年無休、24小時守候式服務(wù)，假期由全市統(tǒng)一調(diào)配工作人員值班，成立了由50人組成的應(yīng)急小分隊，在城南、城北、城東、繁昌縣共準(zhǔn)備了4臺應(yīng)急車輛。為提供更精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)中心和部分假期回蕪湖的老人子女取得了聯(lián)系，對老人的生活、思想、健康等情況進(jìn)行了深入溝通，并提出老人晚年養(yǎng)老建議；護(hù)送10名老人及家屬去市內(nèi)養(yǎng)老院考察生活、養(yǎng)老環(huán)境，并成功幫助2名老人辦理了入住養(yǎng)老院手續(xù)。春節(jié)前夕，養(yǎng)老服務(wù)中心還聯(lián)系了愛心企業(yè)家，給弋江區(qū)部分困難老人送去了生活用品和慰問金。