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為提升網格服務管理水平，激發基層治理新效能，中山翠亨新區（南朗街道）以“網格＋”為抓手，以智慧科技為支撐，積極探索科技賦能基層治理的新模式，打造全方位、智能化的“網格＋”治理網絡，為城市的精細化管理和群眾的幸福生活注入強大動力，讓居民幸福再“升格”，助推“百千萬工程”穩步前進。

中山翠亨新區（南朗街道）

無人機巡查：開啟基層治理新視野

清晨，當第一縷陽光灑在城市的大街小巷時，一架架無人機按照設定的路線騰空而起。通過航拍監測，能夠及時發現森林中的煙霧或者異常的火光，河道上污染，違章搭建等問題。這些無人機肩負著多重任務，它們不僅是環境監測的“空中衛士”，也是森林火災防范的“偵察兵”，更是城市管理的“巡察員”。

無人機正在進行航拍監測

站在廣袤山林邊緣，網格員老張望著天空感嘆道，以往清明節期間，他需要徒步穿梭在山林間查看是否有火災隱患，工作既辛苦又難以做到全面覆蓋。如今，無人機巡查既節省了人力成本，也大大擴展了巡查范圍。以前一些人、車難以到達的區域，現在通過無人機即可高效準確展開監測和管理，工作效率得到極大提升。

據悉，這是翠亨新區（南朗街道）創新培育的首個無人機低空遙感智能識別自動巡查項目，并納入中山市市域基層治理的重點創新項目。截至目前，翠亨新區（南朗街道）已建設9臺無人機、9套無人機智能基站，同步搭建無人機信息化云控平臺，打造全域無人機城市立體監測網，實現“天上看、空中拍、地上巡”的立體智感巡查體系。南朗街道網格和大數據事務中心負責人李嘉豪透露，2024年以來，無人機精細化巡查共計完成14614架次，其中執行海岸線巡查任務666架次、河道巡查任務3185架次、道路巡查任務1666架次、森林巡查任務1336架次等，累計發現和處置隱患安全事件2319宗。

無人機低空遙感智能識別自動巡查項目是翠亨新區（南朗街道）探索基層治理智能化的一個重要體現。南朗街道黨工委副書記黃鎮表示，近年來，翠亨新區（南朗街道）著力推進“網格化＋智慧化”建設，通過不斷創新，利用科學技術手段，重塑網格化管理巡查新模式，提升基層社會治理效能和群眾的幸福感。

小程序反饋：群眾與社區的新橋梁

傍晚，在家附近公園散步的市民陳先生發現一路燈閃爍不停，影響周邊居民生活。他打開手機里的小程序“隨手拍”，輕松地定位所在區域，詳細描述路燈損壞情況并附上照片，一鍵提交。很快，負責該區域的網格員就收到了通知，并趕到現場處理。陳先生說：“以前發現問題也不知道能馬上找誰來解決，現在小程序上報信息就有回應，而且還能看到問題處理的進度。”

市民通過“隨手拍”小程序反饋社區問題

利用小程序，群眾還可以匿名反饋轄區存在的各種隱患問題，如街頭的沙井蓋破損、疑似廢水違規排放等，讓群眾更愿意積極參與到城市治理中來。

截至目前，小程序累計接收上報處理事件1000多宗，上報事件處理率達100%，這個“小小”的程序增強了群眾在基層社會治理中的參與感、滿足感和獲得感。

樓棟一碼通：網格員的信息“百寶箱”

走進翠亨新區（南朗街道）商店、小區等，在顯眼的位置都能看到一個專屬的“網格巡查二維碼”。網格員小李每次到商店檢查時，都會先拿出手機掃描“網格巡查二維碼”。掃描后，手機屏幕上立刻顯示出該商場的詳細情況，包括經營許可范圍、消防設施配備情況、過去的檢查記錄等。這種二維碼管理方式不僅方便了網格員的檢查工作，也促使公共場所的經營者更加重視自身的安全規范管理。

網格員正在掃描“網格巡查二維碼”

巡查場所二維碼是翠亨新區（南朗街道）加強基層治理的一個創新舉措。翠亨新區（南朗街道）建立分級分類管理制度，針對不同類別定制不同巡查頻率和方法，最大化賦能網格精細化治理。同時實行“一碼共治”，同步開發“樓幢一碼通”系統，對巡查場所落實“一處一碼”，推動市場監管、消防、綜治等各類基層網格信息融合，通過掃碼獲取樓棟場所的基本信息和安全隱患情況，實現“一碼知情、一碼辦事、一碼服務”。

李嘉豪表示：“這使得網格員在進行檢查時能夠迅速獲取場所相關信息，清晰了解過往檢查記錄，從而有針對性地開展檢查工作，能夠更好地跟蹤整改情況，有助于提升公共場所的管理水平和服務質量，保障市民的消費和生活環境安全。”

“網格+”模式：探索基層治理新格局

網格化管理是推進基層社會治理工作水平的重要抓手。翠亨新區（南朗街道）積極構建“1＋2＋3＋N”工作體系，創新網格化服務管理機制，為基層社會治理注入了新的活力。

以“網格＋”為引擎，翠亨新區（南朗街道）創新推出“網格＋調解”“網格＋機制”“網格＋隊伍”“網格＋巡查”等模式，形成了強大的治理合力，催生出基層治理新動力，不斷提升矛盾糾紛多元化解能力和基層治理效能，全面打開基層治理的新格局。