央廣網(wǎng)貴陽(yáng)7月17日消息（記者孟海 陳玉通訊員夏永靜 通訊員吳正琪 劉坤）7月16日，貴陽(yáng)樞紐遭遇特大暴雨，貴陽(yáng)車站全站干部職工全員上崗，全力開展解釋安撫工作，18個(gè)退票窗口連夜為旅客辦理退票或改簽，并聯(lián)系、獲得地方政府支持，組織公交大巴晝夜不停疏散旅客。據(jù)悉，截止17日14點(diǎn)，貴陽(yáng)車站辦理退票、改簽共計(jì)5.5萬(wàn)余張。

　　連日來(lái)，貴州地區(qū)遭遇持續(xù)暴雨天氣。7月16日9點(diǎn)，貴州省氣象臺(tái)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警。至20點(diǎn)左右，貴陽(yáng)市主城區(qū)平均日降雨量達(dá)到200多毫米，突破1951年有氣象記錄以來(lái)日降水量歷史最大值。貴陽(yáng)鐵路樞紐雨情嚴(yán)重，貴陽(yáng)站、貴陽(yáng)西站、老羅堡站等站區(qū)平均日降雨量達(dá)到230毫米。

　　成都局及時(shí)發(fā)布暴雨、災(zāi)害紅色預(yù)警，在貴陽(yáng)站設(shè)立前線指揮部，業(yè)務(wù)處室人員24小時(shí)駐調(diào)度臺(tái)盯控，組織協(xié)調(diào)旅客疏導(dǎo)、行車組織、災(zāi)害搶險(xiǎn)和隱患排查等工作。工務(wù)職工以雨為令冒雨出巡3700人次，巡查110多個(gè)區(qū)間。為確保安全，成都局封鎖貴陽(yáng)樞紐16個(gè)區(qū)間，及時(shí)調(diào)整列車運(yùn)行秩序，100多趟列車停運(yùn)、折返或繞行。

　　成都局及時(shí)通過(guò)站車公告、“西南鐵路”微博發(fā)布列車調(diào)整信息，12306客服全員上崗解答旅客咨詢，幫助旅客解決出行面臨的實(shí)際困難。截至17日14點(diǎn)，“西南鐵路”微博共發(fā)布列車調(diào)整信息150多條、12306客服解答旅客咨詢1萬(wàn)多條。