央廣網海口2月13日消息(記者許云 通訊員劉愛和)2月13日11時，春運第10天,三亞火車站站前廣場人潮涌動，售票廳、進站實名制驗證口、自動售（取）票機前排著幾條“長龍”，三亞火車站文電管理員張麗正在票廳引導旅客有序排隊購取車票，解答旅客關于購票和乘車等方面的問詢。

　　“新年好呀,新年好呀,大家祝福新年好……”手機的來電鈴聲響了三遍，張麗掏出手機一看，是幼兒園王奶奶的來電。電話一接通，就傳來四歲兒子的哭泣聲：“媽媽，熊寶寶摔了，好疼，你快來接熊寶寶回家，熊寶寶要爸爸、媽媽……”

　　“摔了？寶寶讓王奶奶接電話。”張麗趕忙詢問獨生子的傷情，王奶奶說：“熊寶寶在幼兒園玩滑滑梯時，從滑梯上摔了下來，把右臉頰擦傷了，已經給他上了碘伏，但孩子感染的諾如病毒還沒完好，上午已拉了兩次肚子，一直吵著要媽媽。”得知不是什么要緊的傷后，張麗趕快叮囑王奶奶：“孩子臉上擦傷的部位上藥后，麻煩再找些純花生油給他涂涂，拉肚子的藥記得午睡前給他喂上，讓他多喝水。”接著又安慰孩子：“熊寶寶是男子漢，最堅強了，乖啊，媽媽下班就飛一樣地去接你。”

　　安撫好兒子熊寶，張麗的眼睛不禁模糊起來。是啊，對兒子，她倆口子虧欠太多。幼兒園已經放假，可她和愛人都是車站職工，愛人劉聲遠是車站的安全員，她是車站的文電管理員。在春運這個繁忙的時刻，劉聲遠被抽調到公司參加調車培訓和安全檢查、包保，張麗不但要保證日常文電的收發，還要支援春運現場。雙方老人都遠在東北，為了全力以赴參與春運工作，她們只能拜托幼兒園的生活老師王奶奶，在放假的這段時間幫忙照看熊寶。

　　剛開始，王奶奶很為難：“幼兒園放假了，其他的孩子都回家去了，我也想乘這段時間休息下。”張麗趕緊打出親情牌：“春運是鐵路最繁忙的時候，一個蘿卜一個坑，實在是請不了假呀。我們在三亞舉目無親，看在咱們是東北老鄉的份上，麻煩你幫我們照看白天，下午一下班我馬上就過來接，求求您啦！”最后，王奶奶執拗不過，才同意熊寶白天寄放在她家。

　　前幾天，熊寶寶感染了諾如病毒，惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉，折騰了整宿，可第二天張麗只請半天假帶兒子就診后，連藥一起將兒子送到王奶奶家，在兒子的哭叫聲中，她狠心噙著淚投入春運旅客服務工作中……