央廣網銀川3月10日消息（記者廉軍）寧夏工商管理局今天對寧夏汽車品牌4S店守法經營維護消費者權益抽檢的情況進行了通報，總體行業在銷售售后等方面都日趨規范，但存在的問題還很突出，侵害消費者合法權益的問題時有發生。

　　據介紹，自治區工商局、消費者協會和寧夏汽車流通行業協會組織人員，對全區120多家汽車品牌4S店隨機抽取了39家企業進行了守法經營履行自律公約、維護消費消費者合法權益情況檢查。通過直接檢查、現場體察、暗訪的形式，由各地市場監管部門、消協組織上下聯動等方式，重點檢查了商業賄賂、不正當競爭、虛假宣傳、格式合同、明碼標價、售后服務、消費維權、誠實守信等八個方面。

　　檢查出的問題主要有六個方面:存在商業賄賂行為,部分汽車品牌4S店在銷售和服務過程中，辦理保險、裝潢、零配件進銷等方面涉嫌商業賄賂的行為。存在不正當競爭行為,暗訪發現有個別汽車品牌4S店在銷售中存在強制保險、捆綁裝潢、價外加價等違法行為。存在虛假宣傳行為,一些汽車品牌4S店在銷售中存在不告知車輛真實情況，夸大車輛性能，低配車輛冒充高配車輛銷售的行為，銷售人員口頭承諾的優惠售后不兌現,涉嫌消費欺詐。存在不公平的格式條款，在合同簽訂上存在合同雙方責任不對等的問題，混淆定金、訂金和預付款概念，強行代辦上牌、保險服務，合格證抵押，合同內容約定不明確、不合理和顯失公平的合同條款普遍存在。在售后服務上部分4S店以各種方式誘導車主提高保養頻率、縮短保養間隔。維修過程中夸大車輛隱患情況，過度維修，隨意提高配件價格。還有個別不良經營者以舊件充當新件，或以付品充當正品，借此謀取暴利。在消費維權上對出現的問題不按規依約、推脫責任，汽車三包、環節經營者首問和賠償先付制度落實難，不及時支付應賠款，消費者多方投訴；有個別4S店采取各種借口和手段故意拖延車輛保養、修理時間，使車輛超過“三包”有效期。

　　寧夏工商管理局副局長、消費者協會負責人云中表示，將進一步規范企業經營行為，加強和提升服務意識，要求各4S店要強化服務理念，規范服務行為，踐行《自律公約》，落實售后服務措施，維護消費者的合法權益。將加大行政監管力度，各級工商監管等部門根據消費者投訴的熱點、難點問題，開展4S店專項整治，開展汽車配件專項抽查；對監管執法、消費者投訴舉報汽車銷售及售后服務中出現的問題嚴肅查處，記入經營者信用檔案并向社會公布，定期對企業負責人開展行政約談。還將更好地發揮社會監督力量，發揮廣大消費者的監督作用，提高全社會的監督效率，共同營造良好的汽車消費環境。