央廣網(wǎng)上海8月9日消息（記者楊靜）北京時間8日晚21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，截至今天11時，已發(fā)生多次余震。據(jù)攜程不完全統(tǒng)計，受影響包括通過攜程預(yù)訂機票、酒店、跟團游、定制游、租車等相關(guān)業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)睾图磳⒊鲂械挠脩簦�超過30000人。事發(fā)后，攜程啟動應(yīng)急機制，切實保障客人安全，同時，為未出行的客人也承擔(dān)了相應(yīng)的損失。據(jù)不完全統(tǒng)計，其中酒店退訂的客人超過12000人，跟團游自由行退訂人數(shù)超過5000人，機票受影響人數(shù)超過5000人。

　　救助團隊一線救助 當(dāng)?shù)芈糜螆F向成都撤離  

　　據(jù)了解，地震發(fā)生時，攜程旅游有大量跟團游和自由行游客在當(dāng)?shù)兀?日當(dāng)晚，“攜程旅游九寨溝地震救援團隊”啟動，派遣攜程四川與成都旅行社分公司、地接社的員工和工作人員，第一時間趕赴現(xiàn)場，與導(dǎo)游一起救援被困的游客。

　　目前沒有接到有游客重大傷亡的消息，截至9日凌晨，攜程旅游在川主寺和九寨溝溝口的團隊和自由行游客在政府部門救援隊的協(xié)助下，已經(jīng)陸續(xù)由東線撤離，目的地成都、九寨溝縣城等。

　　合作酒店陸續(xù)為九寨溝受災(zāi)群眾開放免費房源

　　地震發(fā)生后，攜程酒店部門緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木频旰献骰锇椋瑓f(xié)商為受災(zāi)群眾提供免費房源的相關(guān)事項，并得到了多家酒店的高度支持，已于8日當(dāng)晚開放了免費房源供受災(zāi)群眾入住休息。據(jù)介紹，這些免費房源位于受災(zāi)區(qū)域附近，受災(zāi)群眾、救援人員均可直接在酒店前臺免費入住。

　　啟動四川地震保障計劃 多家航司發(fā)布退改政策

　　攜程機票承諾，8月9日-11日從九寨溝黃龍機場進出港的旅客，需取消行程，如航司無特殊退改政策，攜程將先行免費為旅客辦理全額退款。據(jù)悉，截止8月9日下午13時，攜程已收到國內(nèi)多家航司發(fā)來的免費退改簽公告，攜程將按照航司的最新政策為旅客辦理退改。

　　取消15日前九寨溝旅游團 滯留游客每間夜補助300元

　　攜程旅游為8月15日之前出行的游客提供取消行程全額退款保障，取消地震后一周內(nèi)的旅游團。統(tǒng)計顯示，從8日晚到9日早上，已經(jīng)接到2000多通客戶來電詢問情況。針對跟團游、自由行產(chǎn)品的游客受地震影響，在九寨溝或成都滯留產(chǎn)生的住宿費用由攜程主動承擔(dān)，每間夜補助300元。